顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは、『住宅ローン』について調査し、その結果を元に「2022年 住宅ローンランキング」を発表。満足度総合1位は【auじぶん銀行(本社:東京都中央区)】、2位は【ソニー銀行(本社:東京都千代田区)】、3位は【イオン銀行(本社:東京都千代田区)】となっている。
オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】
住宅ローンについての調査は12回目。全9つの評価項目(「商品内容の充実さ」「担当者の対応」「団体信用生命保険の充実さ」「付帯サービス」「審査・契約手続き」「金利」「手数料・保証料」「繰り上げ返済」「サイトのわかりやすさ」)についての満足度を、インターネットにてアンケートを聴取。1位の【auじぶん銀行】はとくに「商品内容の充実さ」で高評価となった。
【2022年 オリコン顧客満足度(R)調査 住宅ローンランキング】
1位: auじぶん銀行(74.5点)
2位: ソニー銀行(74.3点)
3位: イオン銀行(73.4点)
4位: 住信SBIネット銀行(73.1点)
5位: SBI新生銀行(旧:新生銀行)(71.3点)
6位: 関西みらい銀行(71.2点)
7位: 肥後銀行(70.8点)
8位: 青森銀行(70.7点)
8位: 十六銀行(70.7点)
10位: 福岡銀行(70.6点)
11位以降のランキングは「オリコン顧客満足度(R)」の公式サイトにて。
■ランキング発表日: 2022/08/01
■調査期間: 2022/03/15~2022/03/25、2021/03/15~2021/03/26、2020/03/16~2020/03/25
■サンプル数: 15,942人
■調査企業数: 125社
■定義:住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを希望する個人に対して、自社商品を提供する銀行またはモーゲージバンク
信用金庫、信用組合、労働金庫、JAバンク、特定の企業で住宅を建てた個人のみが契約できるモーゲージバンクは対象外
また、取扱い商品数や商品内容、融資対応エリアは問わない
■調査対象者 性別:指定なし 年齢:20~69歳 地域:全国
条件:過去5年以内に住宅ローンの新規借り入れ、もしくは、借り換えを行った人で、融資(借入)を現在受けている人
オリコン顧客満足度(R)ランキングは、実際にサービス・商品を利用したことがあるユーザーを対象に実施した「満足度調査」の結果。“満足を情報化する”を理念に、2006年より日本最大級の調査規模で展開している。多項目による調査を独自に行い、その結果をサイト上で発表。日本で流通しているサービスや商品に対して、消費者の選択を容易にすること、それらを提供する企業の成長に貢献することを目指している。
(提供:オリコン) |
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オリコン顧客満足度ランキング【住宅ローン】総合TOP5 (C)oricon ME inc. |
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